多麗絲·奈斯比特，是暢銷書《中國(guó)大趨勢(shì)：新社會(huì)的八大支柱》和《中國(guó)模式》的聯(lián)合作者，以及《梅琳：我的中國(guó)》的作者。
不久前，我收到讀者的一封郵件：我感覺(jué)自己一直口才很差，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)，就有些不知所云！我希望得到您的幫助！
以我的經(jīng)驗(yàn)這是一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。于是我決定在我的專欄中回答這個(gè)問(wèn)題。
首先，這件事有兩面。
我先從社交層面說(shuō)，在那些非正式場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)溝通該怎么做。其實(shí)，這時(shí)是你展現(xiàn)才智、教養(yǎng)或魅力的絕好機(jī)會(huì)。但如何做呢？
第一條，也是最重要的一條：保持真實(shí)！但也不要故意地直言不諱。你就是你，表現(xiàn)出一點(diǎn)害羞剛剛好。美國(guó)總統(tǒng)林肯被認(rèn)為“第一印象沒(méi)那么耀眼”，但他卻成為美國(guó)歷史上的重要人物。實(shí)際上，一本描寫“內(nèi)向的人對(duì)美國(guó)社會(huì)貢獻(xiàn)”的書——《安靜——內(nèi)向的力量，在這說(shuō)個(gè)不停的世界里》已在美國(guó)極為熱銷，所以當(dāng)你感覺(jué)自己確實(shí)有話要說(shuō)時(shí)，就大膽說(shuō)出來(lái)，但不要強(qiáng)迫自己說(shuō)。
如果過(guò)于健談呢？這可能會(huì)是個(gè)更大的問(wèn)題，因?yàn)槟憧赡苌踔敛辉⒁獾絼e人根本沒(méi)機(jī)會(huì)插話。朋友之間也許可以容忍一個(gè)“大嘴巴”，可在事業(yè)上這行不通。如果不確定自己是否說(shuō)的太多，你可以向一個(gè)誠(chéng)實(shí)的好朋友求證一下。
其二，發(fā)現(xiàn)你領(lǐng)導(dǎo)的興趣所在。不管長(zhǎng)輩還是朋友，都很難在你提及他的興趣愛(ài)好時(shí)忍住不說(shuō)話。所以，找到他的興趣所在，并對(duì)其進(jìn)行了解。
其三，引入一個(gè)新的話題：這可以抓住很多積極的注意力，但也可能會(huì)引起新狀況，因此，這個(gè)話題必須是你熟悉并談起來(lái)感到很舒服的，而非只是為了不冷場(chǎng)而說(shuō)些空洞的話。
在第二個(gè)層面，即在社交場(chǎng)合之外的、日常學(xué)習(xí)中，該怎么和領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)輩相處呢？有沒(méi)有什么“做不得”的？
關(guān)于丟臉：即使在對(duì)“丟面子”不像在中國(guó)反應(yīng)那么強(qiáng)烈的西方文化中，當(dāng)眾糾正或批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩，也是很愚蠢的。這并不是說(shuō)你不該指出這些負(fù)面情況，這么做對(duì)誰(shuí)都有利。你應(yīng)該說(shuō)出來(lái)，但要帶著尊重和謹(jǐn)慎的態(tài)度私下里談，這會(huì)被看做一種珍貴的貢獻(xiàn)，但最好不要去指責(zé)那些你還要與之繼續(xù)工作的人。
關(guān)于拍馬屁：誰(shuí)不喜歡聽人說(shuō)自己多偉大？但是稱贊領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩是微妙的，因?yàn)槿绻Q贊某人，你通常得先對(duì)他作出評(píng)判，因此，你要確信將自己放在有權(quán)力這么做的位置上。并非每個(gè)人都喜歡這樣。你也要注意不要稱贊得太過(guò)。因?yàn)檫@樣你要冒失去自己的真實(shí)性和可信性的危險(xiǎn)。
關(guān)于犯錯(cuò)：中國(guó)有一種“無(wú)錯(cuò)誤”文化，這對(duì)創(chuàng)造和創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，并非健康環(huán)境。因?yàn)楹ε路稿e(cuò)，人們不太敢去創(chuàng)新。我們都會(huì)犯錯(cuò)，冒越多的險(xiǎn)就會(huì)犯越多的錯(cuò)。另外，一個(gè)總是懲罰錯(cuò)誤的環(huán)境實(shí)際上是在讓人們?nèi)パ谏w錯(cuò)誤、為之說(shuō)謊，而非從錯(cuò)誤中學(xué)到點(diǎn)什么。所以，如果你犯了錯(cuò)而且你已無(wú)法糾正它了，那么不妨主動(dòng)承認(rèn)，這總比被動(dòng)地被發(fā)現(xiàn)要好。
關(guān)于抱怨：如果你有合情合理的不滿，不妨在你開始批評(píng)之前先找一下解決方案。一味抱怨和挑剔的人令人生厭，可如果能將抱怨與解決方案一同打包，那么你便能得分了！
做什么：簡(jiǎn)單地說(shuō)，盡你全力，并非只在你被看到的時(shí)候，而是在任何時(shí)間！
這并不意味著要忽視交往能力和口才，但我們必須將內(nèi)向與笨拙區(qū)分開來(lái)。德國(guó)《明鏡》周刊曾登載一篇9頁(yè)的文章《沉默的力量》。副標(biāo)題是“世界屬于大聲的人”。外向的人生活起來(lái)更容易，甚至連孩子們都被訓(xùn)練得要自我表現(xiàn)。這是錯(cuò)誤的，心理學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)。他們的建議是：學(xué)會(huì)運(yùn)用安靜的力量。
因此，親愛(ài)的讀者，繼續(xù)加強(qiáng)你的交流能力吧，但要滿足于做一個(gè)“安靜的人”。
