有這樣一本書，它可以影響一個人的態(tài)度、左右一個企業(yè)的文化。汪中求踏著“細節(jié)”走來，開啟了一個“細節(jié)時代”。我讀《細節(jié)決定成敗》，最大的收獲就是少了先前的些許心浮氣躁，多了一絲從容不迫的淡定。
生活中、工作上，我們每一個人都有自己的習(xí)慣。以前，我習(xí)慣出門照鏡子，看看頭發(fā)是否凌亂、衣服是否整齊；習(xí)慣下班前梳理今日工作、記錄明日計劃。看了這本書之后，我發(fā)現(xiàn)忽然之間多了很多習(xí)慣。我開始習(xí)慣詢問，詢問別人的喜好、征求別人的意見；開始習(xí)慣給人以肯定確切的回答，而不是閃爍其詞、敷衍了事；開始習(xí)慣從別人不同的語言態(tài)度中捕捉更多的信息；開始習(xí)慣做每一個決定前都進行換位思考,站在對方角度考慮問題。這些看似不起眼的習(xí)慣，正一步步助推我向更成熟的職業(yè)生涯邁進，因為細節(jié)在我的身體內(nèi)產(chǎn)生了一系列化學(xué)反應(yīng)。
進入村官崗位2年了，我從一個大大咧咧的青春少女逐漸成長為淡定從容的基層工作人員。以前，我的口中常會出現(xiàn)“好像、大概、可能”等詞匯，面對領(lǐng)導(dǎo)的詢問，總是表現(xiàn)出極不自信的膽怯，明明沒有做錯事，還是有一絲的懷疑和擔(dān)心。我想，我并不是個案，很多人都和我一樣在自知或不自知的懶散中，將“差不多就行”的思想與態(tài)度付諸于行，以致社會上“差不多”先生、“差不多”小姐比比皆是?！都毠?jié)決定成敗》讓我找到了癥結(jié)所在，找到了自救的良方——它就是細節(jié)。
注重細節(jié)不是完美主義者的吹毛求疵，而是嚴謹者對精細高效的執(zhí)著；注重細節(jié)不是撿芝麻丟西瓜的抉擇，而是大禮不辭小讓的態(tài)度。正如汪中求先生在《細節(jié)決定成敗》一書中所說：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事，瑣碎的事，單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可或缺的基礎(chǔ)。”
我的工作正是如此。服務(wù)對象是樸實的村民，我細微的一個舉動都影響著他們對待基層工作人員的態(tài)度，在與群眾的交流中，我開始學(xué)會以“四心”去對待每一件事、每一個人，用細節(jié)服務(wù)去證明大學(xué)生村官“服務(wù)為民”的宗旨。一是誠心。誠心誠意是每一個人做事的基本態(tài)度，在電話接聽中,雖然對方看不到我的面部表情和肢體語言,但我的每一句發(fā)自內(nèi)心的問候和一個發(fā)自內(nèi)心的微笑,電話那端的村民同樣能感受到我的真誠。二是貼心。夏季的一杯涼茶，冬天的一杯熱水，彰顯的是基層工作人員無微不至的關(guān)懷與尊重。三是細心。細心是細致周到,不漏掉一個問題,不放過一個細節(jié)。四是耐心。耐心源于對工作始終如一的熱情，對社區(qū)始終不變的忠心。我工作的內(nèi)容之一是文稿寫作。撰寫文稿體現(xiàn)的是一種態(tài)度、一種素養(yǎng)。一個標(biāo)點、一個漢字都是證明態(tài)度、彰顯實力的表現(xiàn)。
我，一個簡單的人，認真地干著許多件簡單的事；我，一個平凡的人，細致地做著每一件平凡的事。你要問我細節(jié)是什么？我會這樣回答，細節(jié)是一種長期的準(zhǔn)備，是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧，細節(jié)更是一種態(tài)度、一種精神。只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，你才能注意到問題的細節(jié)，你才能做到為使工作達到預(yù)期的目標(biāo)而思考細節(jié)，才不會為了細節(jié)而細節(jié)。
千萬不要“差不多”地對待生活、對待工作，須知，你“差不多”地對待生活，生活也會“差不多”地對待你。讓我們從細節(jié)做起，從我做起，不做“差不多”先生小姐，做精益求精的大學(xué)生村官。
